Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 111hb

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 111hb ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập và sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại website 111hb.org và các ứng dụng liên quan.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 111hb cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, siêu vòng quay và các sản phẩm giải trí khác được bổ sung trong tương lai.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch sang ngôn ngữ khác và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 111hb, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản, theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hoạt động giải trí có thưởng.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính.
• Không đăng ký thay mặt hoặc nhân danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

111hb nghiêm cấm việc đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc sử dụng các công cụ ẩn danh nhằm che giấu danh tính thực. Mọi tài khoản vi phạm điều này sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 111hb. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 111hb qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

111hb không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tài khoản nêu trên. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, 111hb có quyền tạm khóa tài khoản để bảo vệ quyền lợi của thành viên trong khi tiến hành điều tra.

111hb hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ
• Giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của thành viên đã đăng ký.
• 111hb không chấp nhận tiền mặt, thẻ quà tặng hoặc thanh toán từ bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1–5 phút tùy phương thức và thời điểm giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 111hb.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 15 phút đối với các giao dịch thông thường trong giờ hành chính.
• Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu yêu cầu xác minh bổ sung hoặc giao dịch ngoài giờ hành chính.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 111hb phải tuân thủ quy tắc riêng của từng sản phẩm (cá cược thể thao, casino, nổ hũ, đá gà, v.v.) được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của mỗi trò chơi. Các quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ sản phẩm bao gồm:

• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn kết quả thể thao được 111hb công nhận.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 111hb có quyền hủy vòng cược và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ khi có tính năng "Rút cược sớm" được kích hoạt cho sự kiện đó.
• 111hb có quyền giới hạn mức cược tối đa trên từng sự kiện hoặc từng tài khoản theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra tỷ lệ và hạn mức hiện hành trước khi đặt cược.

111hb thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi được rút.
• 111hb có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều kiện cụ thể của từng chương trình, điều kiện cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 111hb:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 111hb.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc phát tán thông tin đăng nhập tài khoản của mình hoặc của người khác.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh nhằm che giấu vị trí địa lý thực tế.
• Cố tình thực hiện các giao dịch gian lận qua hệ thống thanh toán (chargeback gian lận).
• Đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.

Hậu quả của việc vi phạm các điều khoản trên có thể bao gồm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tùy theo mức độ vi phạm.

111hb có quyền:

• Từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần nêu lý do, theo quyết định của bộ phận quản lý rủi ro.
• Tạm giữ giao dịch rút tiền để tiến hành xác minh bổ sung khi có dấu hiệu bất thường.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và danh mục sản phẩm bất kỳ lúc nào.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.
• Bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp, có thể dẫn đến gián đoạn dịch vụ tạm thời.

111hb cam kết:

• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết (thông thường trong vòng 15 phút).
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua kênh live chat.
• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng qua email đã đăng ký.
• Duy trì tính minh bạch trong kết quả trò chơi thông qua hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 111hb không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro cố hữu mà thành viên tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 111hb.

111hb cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của thành viên.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở tự động sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.
• Lịch sử giao dịch: Xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch tài chính để tự đánh giá.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 111hb.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).

111hb có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm, 111hb có quyền giữ lại số dư trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm. Đối với tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên hoặc do không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

111hb có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Thành viên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp thuận toàn bộ nội dung đã thay đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 111hb, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 111hb.org
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Thành viên cần gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản (email) trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được khiếu nại, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài nội bộ của 111hb. Quyết định của hội đồng trọng tài nội bộ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.